Terugbetalingsbeleid

Bij FCVintage staat klanttevredenheid voorop. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een eenvoudig retourbeleid:

  1. Geschiktheid voor Terugbetalingen: Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moeten items binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Het product moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen.

  2. Defecte of Beschadigde Items: Als u een defect of beschadigd item ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van het product contact met ons op. We zullen u voorzien van instructies over hoe u het item kunt retourneren voor een volledige terugbetaling of vervanging.

  3. Retourproces: Om een retour te starten, kunt u ons een e-mail sturen op jeroenwupkes@gmail.com met uw ordernummer en de reden voor de retour. We zullen u voorzien van een retouradres en eventuele aanvullende instructies.

  4. Verzendkosten: Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de retour het gevolg is van een defect of fout van onze kant.

  5. Verwerking van Terugbetalingen: Zodra we uw geretourneerde item hebben ontvangen, zullen we het inspecteren en u op de hoogte brengen van de status van uw terugbetaling. Als goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een krediet toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen.

  6. Ruilen: We bieden geen directe ruilen aan. Als u een ander item nodig heeft, retourneert u het originele item voor een terugbetaling en plaatst u een nieuwe bestelling.

  7. Vragen: Als u vragen heeft over uw terugbetaling of ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via jeroenwupkes@gmail.com.

Bedankt voor uw aankoop bij ons!