Terugbetalingsbeleid
Bij FCVintage staat klanttevredenheid voorop. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een eenvoudig retourbeleid:
-
Geschiktheid voor Terugbetalingen: Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moeten items binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Het product moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen.
-
Defecte of Beschadigde Items: Als u een defect of beschadigd item ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van het product contact met ons op. We zullen u voorzien van instructies over hoe u het item kunt retourneren voor een volledige terugbetaling of vervanging.
-
Retourproces: Om een retour te starten, kunt u ons een e-mail sturen op jeroenwupkes@gmail.com met uw ordernummer en de reden voor de retour. We zullen u voorzien van een retouradres en eventuele aanvullende instructies.
-
Verzendkosten: Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de retour het gevolg is van een defect of fout van onze kant.
-
Verwerking van Terugbetalingen: Zodra we uw geretourneerde item hebben ontvangen, zullen we het inspecteren en u op de hoogte brengen van de status van uw terugbetaling. Als goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een krediet toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen.
-
Ruilen: We bieden geen directe ruilen aan. Als u een ander item nodig heeft, retourneert u het originele item voor een terugbetaling en plaatst u een nieuwe bestelling.
-
Vragen: Als u vragen heeft over uw terugbetaling of ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via jeroenwupkes@gmail.com.
Bedankt voor uw aankoop bij ons!